L’objectif premier est : de développer l’efficacité et le professionnalisme
Particularité
Les formateurs sont spécialisés, chacun, dans un domaine particulier.
De ce fait, ils ont une expérience du terrain, de la gestion des conflits verbaux et physiques.
Des mises en situations réelles feront partie de la formation, comprenant aussi bien les situations d'agression verbales que physiques.